به فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی آر تی سی خوش آمدید.

در این قسمت می توانید جواب سوالات خود را در مورد بررسی ، سفارش ، تحویل و موارد دیگر بیابید. در صورت تمایل و پیدا نکردن جواب خود می توانید با شماره 66752100 – 021 در تماس باشید.

۱- چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی آر تی سی پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌ نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه کنید :

از مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.

دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.

از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است !

پس از ثبت سفارش از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارش ها” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

۲- آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

بله، شما برای اضافه نمودن محصول به سبد خرید و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی آر تی سی نیاز به حساب کاربری ندارید اما برای نهایی کردن سفارش و پرداخت آن میبایست ابتدا در سایت ثبت نام انجام دهید.

۳- چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از مدل انتخابی مطمئن شوم؟

در صفحه هر محصول می توانید با توجه به مشخصات آن ، محصول مناسب خود را انتخاب کرده و ثبت کنید.

۴- آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با شماره 66752100 – 021 تماس بگیرید ، تا راهنمایی های لازم انجام شود.

۵ - آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی آر تی سی خرید کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” جزئیات صورتحساب” می رسید با انتخاب “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید چون مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت می شود، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.

۶- چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم ؟

فروشگاه اینترنتی آر تی سی با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید

۷- آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟

بله. شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید. اما ذکر این نکته ضروری است که در اولین روزکاری به سفارشات رسیدگی خواهد شد.

۸- آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با فروشگاه اینترنتی آر تی سی تماس بگیرم؟

خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

۹- آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم؟

خیر ، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.

آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

۱۰- چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

همه مشتریان عزیز  می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند

۱۱- از کدام کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌توانم استفاده کنم ؟

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

۱۲- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

۱۳- آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟

خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

۱۴- آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

۱۵- آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

۱۶- آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

خیر، به دلیل آنکه محل دفتر شرکت و انبار آن متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.

۱۷- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

تمام اطلاعات درباره محصول در سایت موجود است. اما اگر نیاز بیشتر به راهنمایی در زمینه کالای مورد نظر را دارید می توانید با شماره 66752100 – 021 در تماس باشید.